Política de Privacidade

1. Introdução

O Instituto Solórzano, sob responsabilidade da Dra. Angélica Cristina Solórzano (CRM-TO 3585), valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Número de telefone (WhatsApp)
• E-mail (quando informado, por exemplo no pré-cadastro)
• Área de interesse clínico informada no pré-cadastro (ex.: emagrecimento, menopausa, saúde hormonal)
• Dados de navegação no site (cookies, IP, páginas visitadas)
• Canal de origem da sua visita, quando você chega por um anúncio ou por um link de campanha nosso (ex.: "Google Ads")
• Informações fornecidas voluntariamente via formulários ou mensagens

3. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

• Agendamento de consultas e atendimento ao paciente
• Triagem e acompanhamento de pré-cadastros: os dados informados no formulário de pré-cadastro do site são encaminhados diretamente ao sistema interno de prontuário eletrônico e CRM do Instituto Solórzano, onde a equipe clínica realiza a triagem e o contato para dar continuidade à admissão
• Comunicação sobre serviços e informações relevantes
• Melhoria da experiência de navegação no site
• Identificação do canal por onde você nos encontrou, para avaliarmos onde a nossa divulgação faz sentido
• Análise estatística e de desempenho do site (Google Analytics e Vercel Web Analytics — este último sem cookies e sem identificação do visitante)
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas com:

• O sistema interno de prontuário eletrônico e CRM do Instituto Solórzano, infraestrutura própria da clínica, usado exclusivamente para triagem, agendamento e acompanhamento clínico dos pacientes
• Prestadores de serviços essenciais (plataformas de agendamento, hospedagem do site)
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas de análise (como Google Analytics e Google Tag Manager) para entender o comportamento dos visitantes e melhorar nosso site. Ao visitar o site, um aviso permite que você aceite ou recuse o uso de cookies não essenciais — enquanto você não decidir, nenhum cookie de análise ou publicidade é utilizado. Sua escolha fica salva no navegador e pode ser revista a qualquer momento limpando os dados de navegação deste site, o que faz o aviso aparecer novamente. Você também pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Além disso, utilizamos o Vercel Web Analytics para métricas agregadas de visitas e páginas acessadas. Essa ferramenta não utiliza cookies nem identifica visitantes individualmente, e por isso funciona independentemente da sua escolha no aviso de cookies.

Quando você chega ao site por um anúncio ou por um link de campanha nosso, o endereço da página traz um parâmetro que identifica esse canal. Guardamos apenas o rótulo do canal — por exemplo, "Google Ads" —, nunca o identificador individual do seu clique. Esse registro fica somente na aba do seu navegador e é apagado quando você a fecha. Ele só chega até nós se você preencher e enviar o formulário de pré-cadastro, junto dos dados que você mesmo informou, para que a equipe saiba por onde você nos encontrou. Por não ser rastreamento de terceiros e não envolver cookies, esse registro funciona independentemente da sua escolha no aviso de cookies.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp: (63) 99987-3585 ou pelo e-mail do Encarregado de Dados: hudson.santoschagas@gmail.com

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e conforme exigido pela legislação vigente, incluindo normas do Conselho Federal de Medicina sobre prontuários médicos.

9. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• Responsável: Dra. Angélica Cristina Solórzano — CRM-TO 3585
• Clínica: Instituto Solórzano — Instituto Médico Vittá
• Endereço: Quadra 103 Sul, Rua SO 9, Lote 4, Sala 1 — Palmas/TO
• WhatsApp: (63) 99987-3585
• Encarregado de Dados (DPO, art. 41 da LGPD): Hudson dos Santos Chagas — hudson.santoschagas@gmail.com